WikiITIL Информационно-справочный портал.
Тематика: ITIL и ITSM
info@wikiitil.ru
YesSoft group © 2017
Библиотека Процессы Обучение Сертификация Консалтинг ПО Сообщества

   Что такое "Сертификация"?
Официальное подтверждение уровня Ваших знаний и Вашего опыта в ИТ, определенное некими установленными и стандартными методами...
   Кому и зачем нужна Сертификация?
Вариантов "применения" можно выделить всего два:
1. Личные амбиции, а точнее - повышение собственной стоимости на рынке труда!
2. Требования Работодателя или Заказчика, что по сути одно и то же...

Иными словами: либо Вы сами этого хотите, либо Вас принуждают это делать. Суть Сертификата от цели не меняется, и вес этого "международного ИТ Паспорта" в любом случае остается значительным и привлекательным...

Квалификационная схема ITIL:
   Модель сертификации специалистов ITIL представляет собой пирамиду, поднимаясь по которой, претенденты, поэтапно, расширяют и подтверждают свои знания в области ITIL, в областях управления ИТ процессами.
   Пирамида состоит из четырех уровней:
Sertificate
  • УРОВЕНЬ 1: "Базовый" (ITIL FOUNDATION):
сюда попадают все претенденты, успешно сдавшие экзамен "ITIL Foundation" (пройти тренировочный тест).

Сертификат "Базовый" - "Foundation Certificate In IT Service Management": подтверждает что его обладатель имеет базовые знания принципов ITIL: общая терминология, функция Service Desk, 10 важнейших процессов ITSM и их взаимоотношения, и взаимодействие с другими процессами (в том числе и с бизнес процессами).
  • УРОВЕНЬ 2: "Промежуточный" (ITIL INTERMEDIATE):
здесь находятся претенденты, успешно сдавшие один или несколько, из девяти возможных, экзаменов
по одному, из двух, направлений:
Первый - "Intermediate Lifecycle":
"Жизненный цикл сервиса" - ориентирован на изучение ITSM в контексте Жизненного Цикла Сервиса. Пять экзаменов - по каждой из пяти стадий ITIL.
Предназначен для управленцев "стратегов и теоретиков".
Второй - "Intermediate Capability":
"Возможности сервиса" - ориентирован на изучение самих процессов, как практик управления ИТ. Четыре экзамена - по четырем предметным областям ITIL.
Предназначен для управленцев "тактиков и практиков".

Сертификаты "Практик" - "Practitioner Certificate In IT Service Management" подтверждают, что его обладатель владеет глубокими знаниями Практика, в определенном направлении, может управлять и внедрять указанные процессы внутри организации.
  • УРОВЕНЬ 3: "Эксперт" (ITIL EXPERT):
сюда попадают претенденты, успешно прошедшие все предыдущие уровни и сдавшие экзамен "Managing Across the Lifecycle ", который подтверждает понимание принципов управления жизненным циклом услуг и интеграции процессов и функций ITSM в единую систему управления.

Сертификат Эксперта - "Manager's Certificate In IT Service Management" подтверждает, что его обладатель имеет углубленные знания во всех областях управления ИТ услугами и их взаимодействиях.
Сертификат "ITIL Expert" подтверждает, что его владелец способен руководить ИТ Департаментом в целом!!!
  • УРОВЕНЬ 4: "Мастер" (ITIL MASTER):
сюда попадают после защиты "диссертации" (проекта) в одном из экзаменационных институтов (ITIL Examination Institute).
Сетрификат Мастера - "ITIL Master Qualification Certificate"
подтверждает способность ИТ-эксперта применять, анализировать и развивать концепции ITIL в новых областях.
Cертификат "ITIL Master" дает право на участие в разработке самой Библиотеки!!!


Варианты комбинаций экзаменов ITIL для достижения уровня ITIL Expert:
Expert$
Из приведенной выше таблицы очевидно, что наиболее отимальным (по объему и стоимости) является вариант А.
Назначение других вариантов - облегчить решение для претендентов, имеющих разные уровни подготовки.
В России, вариант А, применяется "по умолчанию", хотя теоритически можно выбирать любую комбинацию.


Сертификаты ITIL Intermediate Capability:
   ITILF: ITIL Foundation (ITIL Базовый)
Основы ITIL. Обязательный сертификат для дальнейшего роста.

   OSA: Operational Support and Analysis (Операционная поддержка и анализ)
Service Operation: Incident Management, Problem Management, Event Management, Request Fulfillment, Access Management

   PRO: Planning, Protection & Optimisation (Планирование, Безопасность и Оптимизация)
Service Design: Capacity Managemen, Availability Management, IT Continuity Management, Information Security Management)

   RCV: Release Control and Validation (Управление Релизами и Контроль)
Service Transition: Release and Deployment Management, Service Asset and Configuration Management

   SOA: Service Offerings and Agreement (Сервисные предложения и соглашения)
Service Strategy: Service Level Management, Financial Management, Demand Management

Перечень аккредитованных курсов и тестовых экзаменов необходимых для достижения уровня ITIL Expert по направлению "Intermediate Capability":
Expert$
По ориентировочной оценке: для достижения уровня "ITIL Expert", потребуется около 9000$ и более 50 дней подготовки.
По затратам это сравнимо с обучением по программе MBA и поэтому имеет значительный вес на рынке труда.
В ближайшем будущем AXELOS планирует упрощение процедур сертификации.
Скоро они станут доступнее для ИТ специалистов…


Прослушать необходимый для сертификации учебный курс и сдать соответствующие тестовые экзамены можно с помощью одного, из наиболее доступных Вам, аккредитованных в России Учебных Центров.


Материал опубликован на основании официального документа: "ITIL Qualification Scheme", AXELOS, April 2012


 www.WikiITIL.ru ® Copyright: YeSSoft Group © 
Russia - 2017г.